Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kletxat.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Crea Business Studio, con domicilio en Carrer de Provença, 198, Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Crea Business Studio”, “la Empresa” o “el Estudio”).
El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios.
Estos términos se aplican a clientes particulares, profesionales y empresas que contraten servicios de estrategia, consultoría, diseño, desarrollo, marketing, branding u otros servicios relacionados con la actividad del Estudio.
2. Alcance de los servicios
Crea Business Studio presta servicios de estudio y asesoramiento empresarial, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Consultoría estratégica de negocio.
- Diseño de identidad visual y branding.
- Desarrollo de activos digitales, contenidos y materiales corporativos.
- Servicios de marketing, comunicación y posicionamiento de marca.
- Asistencia en proyectos de implantación, mejora o crecimiento empresarial.
- Otros servicios complementarios que puedan ofrecerse y aceptarse expresamente por escrito.
Las características, alcance, entregables, plazos, tarifas y condiciones particulares de cada proyecto se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico o comunicación escrita aceptada por el cliente. En caso de conflicto entre estos Términos de Servicio y las condiciones particulares de un encargo, prevalecerán estas últimas respecto de dicho encargo concreto.
Crea Business Studio podrá subcontratar, total o parcialmente, determinados servicios auxiliares o técnicos cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y precisa en todo momento.
- Colaborar de buena fe con Crea Business Studio, respondiendo a solicitudes de información, validaciones y aprobaciones dentro de los plazos razonables o acordados.
- Utilizar el sitio web y los servicios conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos de Servicio.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, infractores de derechos de terceros o contrarios a la normativa vigente.
- No introducir virus, malware, código dañino o realizar actuaciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de Crea Business Studio o de terceros.
- Obtener, cuando proceda, las licencias, permisos, consentimientos y autorizaciones necesarias para el uso de materiales, marcas, imágenes, datos o contenidos facilitados al Estudio.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo, en su caso, reclamaciones de terceros, sanciones administrativas o costes de defensa razonables en que incurra Crea Business Studio.
El usuario garantiza que dispone de capacidad legal suficiente para contratar y, si actúa en nombre de una sociedad o entidad, que ostenta poderes suficientes para obligarla.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, formas de pago, hitos de facturación y vencimientos serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto o contrato aceptado por el cliente. Salvo pacto en contrario, los importes se expresarán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, incluido el IVA cuando proceda.
- Anticipos: Crea Business Studio podrá requerir un anticipo o pago parcial previo al inicio del trabajo.
- Facturación por hitos: En proyectos de duración prolongada, la facturación podrá vincularse a fases, entregables o hitos de avance.
- Plazo de pago: Salvo indicación expresa, las facturas serán exigibles en el plazo indicado en la misma o, en su defecto, en un plazo razonable de pago desde su emisión.
- Mora: El impago en plazo podrá generar intereses de demora, gastos de gestión y, en su caso, la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización del saldo pendiente, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
- Retenciones: El cliente no podrá retener pagos salvo autorización expresa y por escrito de Crea Business Studio o por causa legalmente justificada.
Si el cliente solicita cambios de alcance, ampliaciones o revisiones adicionales no incluidas en el presupuesto inicial, tales trabajos podrán facturarse aparte conforme a tarifas adicionales o a un nuevo presupuesto previamente aceptado.
En caso de pagos mediante terceros proveedores de servicios de pago, el usuario acepta sus propias condiciones de uso y políticas, sin perjuicio de las obligaciones económicas frente a Crea Business Studio.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a [email protected]. Las condiciones de cancelación y reembolso dependerán del estado de avance del proyecto y de la naturaleza del servicio contratado.
- Servicios ya iniciados: Si el trabajo ya ha comenzado, Crea Business Studio podrá retener el importe correspondiente a las horas trabajadas, recursos empleados, gastos incurridos y entregables parcialmente realizados.
- Servicios a medida: En servicios personalizados o desarrollados específicamente para el cliente, no procederá reembolso respecto de la parte ya ejecutada ni de los materiales o terceros contratados.
- Anticipos: Los anticipos podrán tener carácter no reembolsable en la medida en que cubran reserva de disponibilidad, planificación, análisis inicial, diseño o puesta en marcha, salvo disposición imperativa en contrario.
- Cancelación por el cliente: Si el cliente cancela unilateralmente el encargo, deberá abonar los importes devengados hasta la fecha de cancelación, así como cualquier coste no recuperable asumido por Crea Business Studio.
- Cancelación por incumplimiento: Crea Business Studio podrá resolver el contrato sin obligación de reembolso cuando el cliente incumpla de forma grave sus obligaciones, incluyendo la falta de pago, la falta de colaboración o el suministro de información falsa o ilícita.
Cuando resulte legalmente exigible por la normativa de consumidores y usuarios, el cliente podrá disponer de los derechos de desistimiento o reembolso que correspondan; no obstante, el usuario reconoce que determinados servicios personalizados, digitales o ya ejecutados pueden quedar exceptuados o limitados conforme a la legislación aplicable.
6. Limitaciones de responsabilidad
Crea Business Studio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la naturaleza del encargo y a la información facilitada por el cliente. No obstante, no garantiza resultados comerciales, económicos, de posicionamiento, ventas, tráfico, conversión o cualquier otro resultado específico, al depender estos de múltiples factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, Crea Business Studio no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades o pérdida de reputación.
- Errores, omisiones o inexactitudes en información proporcionada por el cliente o por terceros.
- Interrupciones de servicio, fallos técnicos, caídas de plataformas, alojamientos, proveedores externos o herramientas de terceros.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros ajenos al control de la Empresa.
- Reclamaciones derivadas de contenidos, materiales o instrucciones suministradas por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable.
La responsabilidad total agregada de Crea Business Studio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo, culpa grave o responsabilidad no limitable por ley.
El cliente será el único responsable de revisar, validar y aprobar los entregables antes de su publicación, implementación o difusión, especialmente cuando puedan generar efectos legales, comerciales o reputacionales.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la metodología, los procesos internos, plantillas, know-how, herramientas, documentación, diseños, textos, estructuras y demás elementos titularidad de Crea Business Studio permanecerán en poder de la Empresa.
Una vez satisfecho el precio íntegro del servicio y salvo que se pacte otra cosa, el cliente adquirirá, en su caso, los derechos de uso o explotación sobre los entregables específicamente contratados en los términos acordados por escrito. No se entenderán cedidos, transferidos ni licenciados otros derechos distintos de los expresamente indicados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o explotación de los contenidos y materiales de Crea Business Studio sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos legalmente permitidos.
El cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte a Crea Business Studio y mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de dichos materiales.
La Empresa podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente o confidencialidad específica pactada, mostrar determinados trabajos realizados en su portafolio, redes profesionales o materiales promocionales, respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
Crea Business Studio tratará los datos personales de los usuarios y clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones.
- Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a la relación contractual.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados.
- Atender incidencias, reclamaciones y soporte.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado, según corresponda en cada caso.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo consideran oportuno.
En caso de que para la prestación de servicios resulte necesario el acceso a datos por encargados de tratamiento o proveedores, Crea Business Studio adoptará las medidas contractuales y organizativas adecuadas conforme a la normativa vigente.
Para más información, el usuario deberá consultar, en su caso, la política de privacidad publicada en el sitio web.
9. Fuerza mayor
Crea Business Studio no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, pandemias, interrupciones masivas de comunicaciones, fallos generalizados de proveedores, cortes de energía, actos gubernamentales, guerra, terrorismo o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la continuidad del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución adecuada, sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables que pudieran corresponder.
10. Modificaciones de los términos
Crea Business Studio se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento, cuando lo estime necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha de efectividad. Cuando la normativa aplicable lo exija o cuando los cambios afecten de forma relevante a relaciones contractuales en curso, la Empresa podrá comunicar las modificaciones por medios razonables.
El uso continuado del sitio web o la aceptación de nuevos encargos tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los Términos de Servicio revisados. Si el usuario no estuviera conforme, deberá abstenerse de seguir utilizando los servicios o, en su caso, resolver la relación conforme a las condiciones aplicables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán de aplicación los fueros imperativos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios, cuando proceda.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Crea Business Studio, el usuario puede contactar a través de:
- Razón social: Crea Business Studio
- Domicilio: Carrer de Provença, 198, Barcelona, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: kletxat.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena vigencia y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, la cláusula afectada será sustituida o interpretada de la forma más cercana posible a la intención original de las partes y conforme a la legalidad vigente, manteniéndose el equilibrio contractual.
Al contratar o utilizar los servicios de Crea Business Studio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio.